Conditions d’utilisation

1. Clarification de l’entité

Aux fins des présentes Conditions et de toutes les politiques d’AFI English, les termes « AFI English », « Applied Fluency International » et « Applied Fluency International LLC » peuvent être utilisés de manière interchangeable. Ces trois désignations font référence à Applied Fluency International LLC, une société enregistrée dans le Wyoming. Le branding et le marketing peuvent utiliser « AFI English » ou « Applied Fluency International », mais l’entité légale reste Applied Fluency International LLC. Si « AFI English » ou « Applied Fluency International » sont enregistrés comme noms commerciaux (DBA), ils resteront sous la propriété, le contrôle et la responsabilité légale d’Applied Fluency International LLC.

AFI English (Applied Fluency International LLC) fournit du contenu éducatif et des services de formation linguistique à des fins d’information et d’apprentissage uniquement. Bien que nous nous efforçons d’assurer l’exactitude, la qualité, l’accréditation et le professionnalisme, AFI English ne fait aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, concernant des résultats spécifiques, y compris, mais sans s’y limiter, les résultats d’examen, opportunités d’emploi, approbations d’immigration ou tout autre événement futur.

En utilisant les services d’AFI English, que ce soit via ce site, des plateformes affiliées ou des espaces communautaires, vous acceptez qu’AFI English ne soit pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux découlant de votre utilisation des informations ou services fournis.

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2. Portée et acceptation

Ces Conditions régissent votre utilisation des sites, applications, portails de réservation, plateformes vidéo et de tous services, cours, consultations, abonnements ou matériels pédagogiques fournis (collectivement, les « Services »).

En créant un compte, en réservant ou en suivant une leçon, ou en utilisant une partie quelconque des Services, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas les Services.

Aucune garantie professionnelle : AFI fournit uniquement un soutien éducatif et linguistique. Nous ne garantissons pas les résultats d’examens, les issues d’immigration, les offres d’emploi, admissions scolaires ou autres résultats futurs.

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3. Éligibilité ; Mineurs et tuteurs

Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver ou payer les Services, sauf si un parent ou tuteur légal le fait en votre nom.
    •    Si l’apprenant est mineur, un parent ou tuteur légal doit :
    •    Créer ou approuver le compte
    •    Accepter ces Conditions
    •    Fournir les formulaires de consentement requis
    •    Nous pouvons demander une preuve d’âge ou d’identité pour des raisons de sécurité et de conformité.

Les parents et tuteurs sont responsables de la supervision appropriée des apprenants mineurs.

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4. Comptes, sécurité et utilisation acceptable

Vous êtes responsable de :
    •    La confidentialité de vos identifiants de connexion
    •    Toute activité se produisant sous votre compte

Vous acceptez de ne pas :
    •    Télécharger ou partager du contenu illégal, obscène, contrefait ou nuisible
    •    Perturber les leçons, tenter de pirater ou contourner la sécurité, ou utiliser la plateforme de manière abusive
    •    Usurper l’identité de quelqu’un ou prétendre être une autre personne
    •    Harceler, menacer ou discriminer tout apprenant, enseignant ou membre du personnel

Le harcèlement et le discours de haine incluent par exemple :
    •    L’utilisation d’insultes ou de stéréotypes offensants
    •    Se moquer ou glorifier la violence, le génocide, l’esclavage ou les crimes contre l’humanité
    •    Cibler des individus ou groupes sur la base de la race, l’ethnie, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, le handicap, la nationalité ou des traits similaires

AFI English peut supprimer du contenu ou restreindre l’accès si nous estimons que le comportement est dangereux, perturbateur ou non conforme à ces standards.

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5. Leçons, réservations et annulations

Applicable à toutes les leçons payantes, forfaits et consultations réservés directement avec AFI.

5.1 Réservation
    •    Les leçons sont réservées via notre site ou tout outil officiel de réservation AFI.
    •    La disponibilité et les horaires peuvent changer ; les réservations seront confirmées par e-mail ou via la plateforme.

5.2 Annulations par l’étudiant
    •    24 heures ou plus avant le début : annulation ou report possible, crédit intégral pour une autre leçon
    •    Moins de 24 heures avant le début : la leçon peut être considérée comme effectuée et facturée en totalité

Pour les forfaits multi-leçons, mêmes règles au niveau de chaque session. Les sessions non utilisées expirent normalement 12 mois après achat, sauf indication contraire.

5.3 Annulations par AFI
    •    Si AFI annule une leçon ou ne peut fournir un enseignant : rescheduling gratuit ou crédit équivalent

5.4 Absences et retard
    •    Absence ou retard de plus de 15 minutes sans préavis : session facturée en totalité
    •    Retard significatif d’AFI : session reprogrammée ou créditée

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6. Paiements, facturation et taxes
    •    Les prix sont affichés au moment de la réservation et peuvent être ajustés à tout moment
    •    Paiement dû lors de la réservation ou selon les conditions d’un forfait/cours
    •    Nous utilisons des processeurs de paiement tiers et l’achat autorise le débit sur le mode de paiement choisi
    •    Taxes ou frais bancaires applicables à la charge de l’utilisateur

Pour toute contestation de paiement, contactez contact@afienglish.com avant de déposer une rétrofacturation.

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7. Remboursements
    •    AFI ne propose généralement pas de remboursement en espèces, sauf obligation légale
    •    Solutions par défaut : reprogrammation ou crédit pour leçons futures
    •    Cas de faute d’AFI (panne persistante empêchant une leçon) : remboursement ou crédit à notre discrétion
    •    Une fois la leçon effectuée : frais normalement non remboursables

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8. Propriété intellectuelle et utilisation du contenu
    •    Tous les supports de cours, slides, fichiers, enregistrements, logos, templates et contenu de plateforme (les « AFI Materials ») sont protégés par le droit d’auteur
    •    Licence limitée, non exclusive, non transférable, révocable pour usage personnel en tant qu’étudiant
    •    Interdiction de copier, revendre, partager publiquement, uploader ou créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite

Travail de l’étudiant : devoirs, soumissions et autres contenus peuvent être utilisés par AFI pour : planification, qualité, formation, protection juridique

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9. Enregistrements, transcriptions et accessibilité
    •    Certaines leçons peuvent être enregistrées
    •    Transcriptions/captions automatiques possibles
    •    Disponibles pour consultation pendant l’inscription
    •    Consentement implicite pour ces enregistrements
    •    Publication marketing nécessitant consentement explicite

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10. Outils et services tiers
    •    Utilisation de Zoom, LMS, stockage et services AI/translation
    •    Votre utilisation soumise à leurs conditions et politiques
    •    AFI non responsable des pannes ou limitations

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11. Standards communautaires et discussions
    •    Respect obligatoire dans les cours de groupe, chats ou événements sociaux
    •    Pas de harcèlement, discours haineux, spam ou tricherie
    •    AFI peut rediriger ou terminer les discussions inappropriées
    •    Violations sérieuses ou répétées : exclusion possible

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12. Accréditation et certificats
    •    AFI n’est pas une école accréditée
    •    Certificats de participation possibles
    •    Non garantie de reconnaissance par employeurs, écoles ou gouvernements

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13. Suspension, résiliation et conservation des données
    •    Accès suspendu ou résilié en cas de violation, fraude ou risque
    •    Données conservées pour obligations légales, enquêtes ou protection IP
    •    Respect des droits applicables (GDPR, CCPA)

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14. Droits d’auteur et plaintes (DMCA)
    •    Contacter legal@afienglish.com avec nom, contact, identification du contenu, URL, déclaration sous serment et signature
    •    Contenu signalé peut être supprimé ou restreint

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15. Modifications des Services et Conditions
    •    AFI peut mettre à jour cours, tarifs, fonctionnalités et Conditions
    •    Changement effectif dès publication
    •    Utilisation continue = acceptation

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16. Limitations et exclusions de responsabilité
    •    Services fournis « en l’état »
    •    Pas de garantie de résultats, scores, emploi, admission ou immigration
    •    Limitation maximale de responsabilité : montant payé à AFI les 3 derniers mois ou 100 USD

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17. Indemnisation
    •    Vous indemnisez AFI et ses agents contre toute réclamation liée à l’utilisation ou violation des Conditions

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18. Résolution des litiges, loi applicable et arbitrage
    •    Loi applicable : Wyoming, USA
    •    Résolution informelle avant action légale (contact@afienglish.com, 30 jours)
    •    Arbitrage obligatoire selon règles AAA si résolution informelle impossible
    •    Opt-out possible dans les 30 jours via legal@afienglish.com

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19. Notifications et contact

Applied Fluency International LLC
525 Randall Avenue, Suite 100
Cheyenne, WY 82001
Téléphone : (307) 254-9454
Email : contact@afienglish.com
Legal : legal@afienglish.com

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20. Reconnaissance finale, consentement et acceptation

En accédant ou en utilisant les services AFI English, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté :
    •    Conditions d’utilisation AFI English
    •    Politique de confidentialité AFI English

L’utilisation continue constitue acceptation des mises à jour.